RESUMO Objetivo: Este artigo analisa o Projeto Auditoria Cidadã (PAC), sob a luz da teoria da inovação no setor público, com o fim de identificar desafios para a introdução da coprodução no processo de avaliação de serviços públicos pela auditoria interna da Secretaria de Estado da Fazenda de Santa Catarina. Desenho/metodologia/abordagem: O estudo constou de uma pesquisa qualitativa, e os dados foram coletados por meio de pesquisa documental e entrevistas com 21 atores-chave do controle público ou aqueles que interagiram com o PAC nas operações examinadas. Utilizamos a análise de conteúdo para examinar os dados coletados. Resultados: O artigo analisa os principais desafios inerentes à coprodução, nas atividades de avaliação de serviços públicos pela auditoria interna. Os resultados demonstram um alinhamento entre os desafios identificados e a base teórica da inovação no setor público. Os principais desafios identificados foram barreiras relacionadas às disfunções da Burocracia, receptividade dos agentes políticos e profissionais da auditoria para receber e levar em consideração propostas da sociedade, tempo e recursos necessários, estilo de liderança, falta de motivação dos cidadãos e modelo de avaliação. Originalidade/valor/implicações teóricas e práticas: O artigo contribui para a literatura no campo da auditoria pública, da inovação no setor público e da coprodução, ao conduzir um estudo original que identifica desafios relacionados à implementação da coprodução no processo de auditoria e analisá-los sob a lente teórica da inovação no setor público. As evidências geradas contribuem para preencher lacunas identificadas na literatura relacionadas a pesquisas empíricas com foco na convergência desses três temas. Com relação às implicações práticas, o artigo traz elementos para a consolidação do PAC e sua replicação por governos interessados em implementar inovações por meio de processos de auditoria participativa.
ABSTRACT Purpose: This paper analyzes the Citizen Audit Project (PAC), in the light of public sector innovation theory, in order to identify challenges for introducing co-production in the evaluation process of public services by the internal audit of the Executive Power of the State of Santa Catarina, Brazil. Design/methodology/approach: We carried out the study as a qualitative research, and collected data through a documentary search and interviews with 21 key agents of public control or with those who interacted with PAC in the chosen operations. We used content analysis to examine the collected data. Findings: We analyze the main challenges inherent to co-production in the activity of public services’ assessment by internal audit. Results show an alignment between the identified dares and the theoretical basis of public innovation. These were barriers related to bureaucratic dysfunctions, openness of political agents and audit professionals to receive and consider proposals from society, time and resources needed, leadership style, citizens’ lack of motivation, and the evaluation model. Originality/value/implications: The paper contributes to the literature on public audit, public sector innovation, and co-production, by conducting an original study that identified challenges related to the implementation of co-production in audit process and analyzed them from the perspective of public sector innovation. Evidence brought by this research contributes to fill literature gaps regarding empirical studies on the convergence between these three topics. Regarding practical implications, it provides base for PAC consolidation and for its replication by governments interested in implementing innovations through the process of participatory audit.
